الأسئلة الشائعة (FAQ) 

1. حول منتجاتنا

هل منتجاتكم آمنة؟
بالتأكيد! جميع منتجاتنا مصنوعة بمكونات طبيعية وآمنة، ومناسبة لجميع أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الحساسة. نحن نلتزم بأعلى معايير الجودة لضمان تجربة فعالة وآمنة.

هل المنتجات تناسب كل أنواع البشرة؟
نعم، منتجاتنا تناسب جميع أنواع البشرة. إذا كنتِ تعانين من بشرة شديدة الحساسية، يُفضل استشارة طبيب الجلدية قبل الاستخدام.

هل المنتجات مُجربة على الحيوانات؟
أبداً! جميع منتجاتنا خالية من أي تجارب على الحيوانات، ونحن ملتزمون بممارسات أخلاقية.

2. الشحن والتوصيل

ما هي الدول التي يتم الشحن إليها؟
نقدم الشحن حالياً إلى جميع دول الخليج: الكويت، السعودية، الإمارات، قطر، البحرين، وعُمان.

كم يستغرق وقت الشحن؟
تستغرق معالجة الطلب 1-2 يوم عمل. في الكويت، يستغرق التوصيل 2-3 أيام، وفي بقية دول الخليج قد يستغرق 5-7 أيام.

3. سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

هل يمكنني استرجاع المنتج؟
نعم، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً. إذا لم تكن راضياً عن المنتج، يمكنك استرجاعه بشرط أن يكون بحالته الأصلية.

كيف أطلب استرداد الأموال؟
تواصل مع فريق الدعم لدينا على [البريد الإلكتروني] وسنرشدك خلال العملية.

هل هناك شروط للاسترجاع؟
نعم، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، مع تقديم إثبات الشراء.

4. خيارات الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام .

5. العروض والخصومات

هل لديكم خصومات حالياً؟
نعم! نقدم خصومات وعروض مميزة بشكل دوري. اشترك في النشرة الإخبارية أو تابعنا على وسائل التواصل لتكون أول من يعرف عنها.

6. الدعم والمساعدة

 لدي سؤال غير موجود هنا، كيف أتواصل معكم؟
فريقنا دائماً هنا لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@ruqiy.shop
• الدردشة المباشرة: متوفرة على موقعنا خلال ساعات العمل.

ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالفاً؟
نأسف لأي إزعاج. يرجى التواصل مع فريقنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وسنقوم بإرسال بديل أو استرداد أموالك.

7. لماذا تختارون متجرنا؟

لماذا أثق بكم؟
نحن نفخر بخدمة أكثر من 10,000 عميل سعيد، مع ضمان جودة منتجاتنا وخدمة عملاء متميزة.

هل يمكنني رؤية آراء العملاء؟
بالتأكيد! يمكنك قراءة مراجعات العملاء الحقيقية على صفحات المنتجات.

8. الاستخدام والتطبيق

كيف أستخدم المنتجات؟
كل منتج يأتي بتعليمات تفصيلية على صفحة المنتج. يمكنك أيضاً الاطلاع على صور وفيديوهات توضيحية في نفس الصفحة.

كم مرة يمكنني استخدام المنتجات؟
يعتمد ذلك على المنتج. على سبيل المثال، يمكن استخدام خيوط البروتين الذهبية مرة إلى مرتين أسبوعياً لتحقيق أفضل النتائج.

9. عروض الجمعة السوداء والعروض الموسمية

هل لديكم عروض الجمعة السوداء؟
نعم، لدينا صفحة مخصصة لعروض الجمعة السوداء توفر خصومات حصرية على أفضل المنتجات.